Cada solicitud del portal indica la evidencia que su cliente necesita. Esta página explica los tipos más comunes y qué hace que un documento sea aceptable.
Cómo leer una solicitud
En la tabla de solicitudes, la columna Details (Detalles) suele empezar con una etiqueta:
- Document required (Documento obligatorio): responda cargando un archivo.
- Document or questionnaire (Documento o cuestionario): cargue un archivo o escriba las respuestas en un formulario del portal.
Una solicitud sin etiqueta solo acepta un cuestionario. Seleccione Add Evidence (Agregar evidencia) para abrirlo.
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A continuación aparecen el nombre de la evidencia y una descripción de lo que su cliente necesita.
Tipos comunes de evidencia
| Evidencia | Qué es |
|---|---|
| Certificate of Compliance (Certificado de conformidad) | Una declaración de su empresa que indica si una pieza cumple una normativa, por ejemplo un “RoHS Certificate of Compliance” (Certificado de conformidad con RoHS). Una declaración de conformidad o una declaración del proveedor cumplen la misma función. |
| Full Material Disclosure (Declaración completa de materiales) | Un desglose de una pieza en sus materiales y sustancias, con identificadores y cantidades. Certivo lo usa para comparar la pieza con los límites de sustancias. |
| RoHS exemption declaration (Declaración de exención de RoHS) | La exención de RoHS que se aplica a una pieza, cuando la pieza se acoge a una. |
| REACH SCIP submission number (Número de notificación SCIP de REACH) | El número que usted recibe cuando notifica un artículo a la base de datos SCIP de la UE. |
| CMRT o EMRT | Las plantillas estándar de informe sobre minerales de conflicto y de informe ampliado sobre minerales. En el portal pueden aparecer como códigos: CMRT_COMPANY es un CMRT de toda su empresa, y CMRT_PRODUCT o EMRT_PRODUCT es uno que cubre el producto. |
Su cliente decide qué normativas y qué evidencia se aplican en su caso, por lo que su lista puede ser diferente.
Qué hace que un certificado sea aceptable
Las solicitudes se generan automáticamente cuando falta un certificado o cuando no se puede usar. Es más probable que un certificado se acepte a la primera cuando:
- Identifica lo que cubre. Indique los números de parte, o declare claramente que cubre todo lo que usted suministra a este cliente.
- Indica claramente el resultado. Diga si la pieza cumple o no cumple la normativa.
- Está vigente. Un certificado vencido, o uno redactado conforme a una versión anterior de la lista de sustancias de una normativa, se le volverá a solicitar.
Si una pieza está cubierta por una exención de RoHS, indique cuál.
Full Material Disclosure (Declaración completa de materiales)
Según la solicitud, puede completar el cuestionario Full Material Disclosure en el portal, cargar su propio documento de declaración, o elegir cualquiera de las dos opciones.
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El cuestionario pide:
- Una descripción de la pieza y su peso total
- Cada material de la pieza, con su peso o su porcentaje respecto a la pieza
- Cada sustancia de un material, con su nombre, su número CAS o su número CE, y su peso o su concentración
Puede escribir las filas o pegarlas desde una hoja de cálculo. Una misma declaración de una pieza se reutiliza para todas las normativas que la necesitan, así que solo la completa una vez.
Formatos de archivo y límites de tamaño
| Dónde se carga | Formatos | Límite |
|---|---|---|
| El botón Upload Document (Cargar documento) o Upload document de una solicitud | PDF, DOCX, XLSX, XLS, PNG, JPG. También se acepta DOC cuando se empieza desde la página principal. | 10 archivos por carga, de hasta 50 MB cada uno |
| Upload Your Documents Here (Cargue sus documentos aquí) y Upload Documents (Cargar documentos) | PDF, DOCX, XLSX, XLS | Hasta 50 MB cada uno; el cuadro de carga admite 5 archivos a la vez |
PDF, DOCX, XLSX y XLS funcionan en todas partes. Para enviar una imagen, cárguela en una solicitud específica. Si tiene un archivo DOC, lo más seguro es guardarlo como DOCX o PDF.
Si no tiene el documento
- Si la solicitud muestra Document or questionnaire, complete el cuestionario.
- Si solo se acepta un documento y no puede proporcionarlo, comuníqueselo a su contacto en el cliente. El portal no permite marcar una solicitud como no aplicable.