Recibió un correo electrónico en el que se le pide documentación de cumplimiento normativo. Se envió a través de Certivo en nombre de uno de sus clientes. Esta página explica quién es Certivo, cómo verificar que el correo es auténtico y qué sucede después.
¿Quién es Certivo?
Certivo es la plataforma con la que su cliente recopila y gestiona la información de sus proveedores sobre el cumplimiento normativo de los productos. La solicitud proviene de su cliente. Certivo la envía, le ofrece a usted un lugar donde responder y lleva el registro de las respuestas para su cliente.
Cómo saber si el correo es auténtico
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Una solicitud enviada a través de Certivo tiene estas características:
- La dirección del remitente termina en
@mail.certivo.com. Por lo general, empieza consupplier-requests-seguido del nombre de su cliente. - Indica el nombre de su cliente. El encabezado dice “Document Request from” (Solicitud de documentos de) seguido del nombre de la empresa del cliente, y el asunto suele decir “Compliance Documentation Request from” (Solicitud de documentación de cumplimiento normativo de) seguido del mismo nombre.
- Tiene un botón con el texto “Access Vendor Portal” (Acceder al portal de proveedores). El botón abre una página en una dirección de certivo.com.
- Enumera lo que se le pide. Una tabla titulada “Pending Compliance Actions” (Acciones de cumplimiento pendientes) muestra las piezas o los productos y la tarea correspondiente a cada uno.
- Usted confirma su dirección de correo electrónico para entrar. El portal le pide su dirección de correo electrónico y le envía un código de un solo uso. También puede iniciar sesión con una cuenta de Google o de Microsoft. No necesita crear una contraseña.
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Por qué su cliente le pide esta información
Normativas como RoHS, REACH y las normas sobre PFAS exigen a las empresas demostrar qué contienen los productos que venden. Esa exigencia alcanza a las piezas y los materiales que usted suministra, por lo que su cliente necesita que usted le proporcione información para cumplir con sus propias obligaciones.
Es posible que le pidan:
- Un certificado de conformidad con una normativa
- Una declaración completa de materiales de una pieza
- Un informe sobre minerales de conflicto (CMRT o EMRT)
En Los documentos que le pueden solicitar se explica cada uno.
Qué hacer a continuación
- Seleccione Access Vendor Portal en el correo.
- Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y el código de un solo uso que recibirá, o con su cuenta de Google o de Microsoft.
- Revise sus solicitudes y, para cada una, cargue un documento o complete un cuestionario.
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En Responder a una solicitud se explica cada paso.
También puede responder al correo con sus documentos adjuntos en formato PDF. Llegan a su cliente para que los revise. En el portal, puede adjuntar cada documento a la solicitud a la que responde.
Por qué puede recibir el correo más de una vez
Certivo envía un recordatorio con la frecuencia que elige su cliente, mientras usted tenga solicitudes abiertas. Un recordatorio es el mismo correo, con la lista de solicitudes pendientes actualizada. Su asunto suele empezar con “Update:” (Actualización:). Los recordatorios dejan de enviarse cuando todas las solicitudes están completadas.