Certivo에서 요청을 받은 이유

이 이메일이 무엇인지, 진짜인지 확인하는 방법, 다음에 할 일을 설명합니다.

규제 준수 문서를 요청하는 이메일을 받으셨습니다. 이 이메일은 귀사의 고객사 중 한 곳을 대신해 Certivo를 통해 발송되었습니다. 이 페이지에서는 Certivo가 어떤 회사인지, 이메일이 진짜인지 확인하는 방법, 그리고 이후 진행 과정을 설명합니다.

Certivo는 어떤 회사인가요?

Certivo는 귀사의 고객사가 공급업체로부터 제품 규제 준수 정보를 수집하고 관리하는 데 사용하는 플랫폼입니다. 요청을 하는 주체는 고객사입니다. Certivo는 요청을 발송하고, 귀사가 응답할 수 있는 공간을 제공하며, 고객사를 대신해 응답 현황을 관리합니다.

Certivo를 통해 발송된 요청에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

보낸 사람 주소가 @mail.certivo.com으로 끝납니다. 주소는 보통 supplier-requests-로 시작하고 그 뒤에 고객사 이름이 이어집니다.
고객사 이름이 명시되어 있습니다. 본문 머리글에는 "Document Request from"(…의 문서 요청) 뒤에 고객사의 회사명이 표시되고, 이메일 제목은 보통 "Compliance Documentation Request from"(…의 규제 준수 문서 요청) 뒤에 같은 회사명이 붙은 형태입니다.
"Access Vendor Portal"(공급업체 포털 접속) 버튼이 있습니다. 이 버튼을 선택하면 certivo.com 주소의 페이지가 열립니다.
요청 내용이 나열되어 있습니다. "Pending Compliance Actions"(대기 중인 규제 준수 조치)라는 제목의 표에 부품 또는 제품과 각각에 대한 작업이 표시됩니다.
이메일 주소를 확인해야 들어갈 수 있습니다. 포털에서 이메일 주소를 입력하면 일회용 코드가 발송됩니다. Google 또는 Microsoft 계정으로 로그인할 수도 있습니다. 비밀번호를 만들 필요는 없습니다.

RoHS, REACH, PFAS 규제 등은 기업이 판매하는 제품에 무엇이 들어 있는지 밝히도록 요구합니다. 이 의무는 귀사가 공급하는 부품과 소재까지 거슬러 올라가므로, 고객사가 자체 의무를 이행하려면 귀사의 정보가 필요합니다.

다음과 같은 자료를 요청받을 수 있습니다.

요청받을 수 있는 문서에서 각 문서를 설명합니다.

요청에 응답하기에서 각 단계를 자세히 안내합니다.

문서를 PDF 파일로 첨부해 이메일에 회신할 수도 있습니다. 회신한 문서는 고객사에 전달되어 검토를 받습니다. 포털에서는 각 문서를 해당 요청에 직접 첨부할 수 있습니다.

미완료 요청이 있는 동안 Certivo는 고객사가 정한 주기로 리마인더를 보냅니다. 리마인더는 같은 이메일이며, 대기 중인 요청 목록만 최신 상태로 바뀝니다. 제목은 보통 "Update:"(업데이트:)로 시작합니다. 모든 요청이 완료되면 리마인더는 중단됩니다.