요청에 응답하면 문서와 답변은 이를 요청한 고객사에 전달됩니다. Certivo는 이 자료를 플랫폼의 다른 모든 데이터와 동일한 정책에 따라 처리합니다. 이 페이지에서는 이것이 귀사에 어떤 의미인지 요약하고, 정책 전문으로 연결되는 링크를 제공합니다.
업로드한 자료를 볼 수 있는 사람
- 요청을 보낸 고객사가 볼 수 있습니다. 업로드한 자료와 답변은 해당 고객사의 Certivo 워크스페이스에 저장됩니다. 고객사의 규제 준수 담당 팀이 이를 볼 수 있으며, 업로드된 문서를 하나씩 검토합니다.
- 포털 접근 권한이 있는 귀사 직원이 볼 수 있습니다. 같은 요청 링크에 로그인할 수 있는 사람은 누구나 동일한 요청, 임시 저장본, 업로드한 문서를 봅니다. 로그인 및 동료에게 접근 권한 부여를 참조하세요.
- Certivo의 다른 고객사는 볼 수 없습니다. 서로 관련이 없는 두 회사에 공급하고 두 회사 모두 Certivo를 사용하는 경우, 각 회사는 귀사가 그 회사에 보낸 자료만 볼 수 있으며 귀사는 각 회사에 따로 응답합니다.
위 내용은 포털이나 이메일로 보낸 자료에 적용됩니다. 귀사가 웹사이트 등에 공개적으로 게시한 문서는 공개 자료이므로 여기에 해당하지 않습니다.
한 가지 예외가 있습니다. 고객사가 Certivo를 함께 사용하는 기업 그룹에 속해 있는 경우, 귀사가 제출한 회사 단위 증빙 자료(예: 회사 전체에 적용되는 확인서나 설문지 답변)는 그 그룹에 속한 회사 중 귀사로부터 구매하는 다른 회사에도 제공될 수 있습니다. 해당 회사는 자료를 읽을 수 있지만 변경할 수는 없습니다. 특정 부품이나 제품에 관한 문서와 답변은 이런 방식으로 공유되지 않습니다.
정보에 대한 통제권은 고객사에 있습니다
Certivo는 귀사가 제출한 자료를 이를 요청한 고객사를 대신해 처리하며, 자료에 대한 통제권은 해당 고객사에 있습니다. 문서의 삭제나 정정을 원하거나 보관 기간을 알고 싶다면 해당 고객사에 문의하세요.
포털에서는 문서를 삭제할 수 없습니다. 문서를 교체하려면 새 버전을 업로드하세요.
보호 방식
- 요청 이메일의 링크만으로는 포털이 열리지 않습니다. 포털이 귀사의 주소로 인식하는 이메일 주소로 로그인해야 합니다.
- Certivo는 전송 중인 데이터와 저장된 데이터를 암호화합니다.
- Certivo의 서비스는 미국에서 호스팅됩니다.
Certivo가 문서를 처리하는 과정
- 고객사가 업로드된 문서를 검토하고 승인하거나 반려합니다.
- 문서가 승인되면 Certivo의 AI 규제 준수 어시스턴트인 CORA가 문서를 읽고 그 안의 규제 준수 정보를 추출합니다.
- 추출된 정보는 확인을 거친 다음, 해당 고객사에서 관리하는 귀사 부품의 상태에 반영됩니다.
Your Documents(내 문서) 탭에서 이 단계를 확인할 수 있습니다. 응답 후 진행 과정을 참조하세요.
이메일로 보내는 문서
요청 이메일에 파일을 첨부해 회신하면 그 회신은 고객사의 Certivo 워크스페이스로 전달됩니다. 첨부 파일은 사용되기 전에 고객사가 하나씩 검토합니다.
Certivo의 정책
본인의 개인정보와 관련한 요청은 hello@certivo.com으로 이메일을 보내세요.