Cuando responde a una solicitud, sus documentos y respuestas llegan al cliente que los pidió. Certivo los trata conforme a las mismas políticas que todo lo demás en su plataforma. Esta página resume lo que eso significa para usted y enlaza a los documentos completos.
Quién puede ver lo que usted carga
- El cliente que envió la solicitud. Los documentos que usted carga y sus respuestas se almacenan en el espacio de trabajo de ese cliente en Certivo, donde el equipo de cumplimiento normativo del cliente puede verlos y revisa cada documento cargado.
- Las personas de su propia empresa que tienen acceso al portal. Cualquier persona que pueda iniciar sesión desde el mismo enlace de solicitud ve las mismas solicitudes, borradores guardados y documentos cargados. Consulte Iniciar sesión y dar acceso a sus colegas.
- Los demás clientes de Certivo no pueden verlos. Si usted es proveedor de dos empresas sin relación entre sí que usan Certivo, cada una ve solo lo que usted le envió, y usted responde a cada una por separado.
Esto se aplica a lo que usted envía a través del portal o por correo electrónico. Los documentos que su empresa publica abiertamente, por ejemplo en su sitio web, son públicos, y esto no se aplica a ellos.
Hay una excepción. Si su cliente pertenece a un grupo empresarial cuyas empresas usan Certivo de forma conjunta, la evidencia a nivel de empresa que usted envíe, como un certificado o las respuestas de un cuestionario que cubran toda su empresa, puede ponerse a disposición de las demás empresas de ese grupo que también le compran a usted. Estas pueden leerla, pero no modificarla. Los documentos y las respuestas sobre piezas o productos específicos no se comparten de este modo.
Su cliente controla la información
Lo que usted envía, Certivo lo trata en nombre del cliente que lo solicitó, y ese cliente es quien lo controla. Si desea que un documento se elimine o se corrija, o quiere saber cuánto tiempo se conserva, pregunte a ese cliente.
No puede eliminar un documento del portal. Para reemplazar uno, cargue la nueva versión.
Cómo se protege
- El enlace del correo de la solicitud no abre el portal por sí solo. Debe iniciar sesión con una dirección de correo electrónico que el portal reconozca como de su empresa.
- Certivo cifra los datos en tránsito y en reposo.
- Los servicios de Certivo están alojados en Estados Unidos.
Qué hace Certivo con un documento
- Su cliente revisa el documento cargado y lo acepta o lo rechaza.
- Una vez aceptado, CORA, el asistente de cumplimiento normativo con IA de Certivo, lee el documento y extrae la información de cumplimiento que contiene.
- Esa información se verifica y luego se usa para actualizar el estado de sus piezas con ese cliente.
Puede seguir estos pasos en la pestaña Your Documents (Sus documentos). Consulte Qué sucede después de responder.
Documentos que envía por correo electrónico
Si responde a un correo de solicitud con archivos adjuntos, la respuesta se entrega en el espacio de trabajo de su cliente en Certivo. Su cliente revisa cada archivo adjunto antes de que se use.
Políticas de Certivo
- Política de privacidad (en inglés)
- Confianza y seguridad (en inglés)
- Documentos legales (en inglés), incluida la lista de subencargados del tratamiento
Para una petición relacionada con la privacidad de sus propios datos personales, escriba a hello@certivo.com.