Quando você responde a uma solicitação, seus documentos e respostas vão para o cliente que os pediu. A Certivo os trata de acordo com as mesmas políticas que valem para todo o restante da plataforma. Esta página resume o que isso significa para você e traz links para os documentos completos.
Quem pode ver o que você envia
- O cliente que enviou a solicitação. Seus arquivos e respostas ficam armazenados no espaço de trabalho desse cliente na Certivo. Ali, a equipe de conformidade dele pode vê-los e analisa cada documento enviado.
- Pessoas da sua própria empresa que têm acesso ao portal. Qualquer pessoa que consiga fazer login no mesmo link de solicitação vê as mesmas solicitações, os mesmos rascunhos salvos e os mesmos documentos enviados. Consulte Fazer login e dar acesso a colegas.
- Outros clientes da Certivo não podem vê-los. Se você fornece para duas empresas sem relação entre si e as duas usam a Certivo, cada uma vê apenas o que você enviou a ela, e você responde a cada uma separadamente.
Isso vale para o que você envia pelo portal ou por e-mail. Os documentos que sua empresa publica abertamente, por exemplo no site dela, são públicos e não estão cobertos por essa regra.
Há uma exceção. Se seu cliente pertence a um grupo empresarial cujas empresas usam a Certivo em conjunto, as evidências que você envia sobre a empresa como um todo, como um certificado ou respostas de questionário que cobrem toda a sua empresa, podem ser disponibilizadas às outras empresas desse grupo que também compram de você. Elas podem ler essas evidências, mas não podem alterá-las. Documentos e respostas sobre peças ou produtos específicos não são compartilhados dessa forma.
Seu cliente controla as informações
Em nome do cliente que fez a solicitação, a Certivo trata o que você envia, e é esse cliente que controla as informações. Se você quiser que um documento seja removido ou corrigido, ou quiser saber por quanto tempo ele fica guardado, fale com esse cliente.
Você não pode excluir um documento do portal. Para substituir um documento, envie a nova versão.
Como as informações são protegidas
- O link no e-mail de solicitação não abre o portal sozinho. Você precisa fazer login com um endereço de e-mail que o portal reconheça como sendo da sua empresa.
- A Certivo criptografa os dados em trânsito e em repouso.
- Os serviços da Certivo são hospedados nos Estados Unidos.
O que a Certivo faz com um documento
- Seu cliente analisa o arquivo enviado e o aceita ou rejeita.
- Depois que o documento é aceito, a CORA, assistente de IA da Certivo para conformidade, lê o documento e identifica as informações de conformidade que ele contém.
- Essas informações são verificadas e depois usadas para atualizar o status das suas peças junto a esse cliente.
Você pode acompanhar essas etapas na aba Your Documents (Seus documentos). Consulte O que acontece depois que você responde.
Documentos que você envia por e-mail
Se você responder a um e-mail de solicitação com anexos, a resposta é entregue no espaço de trabalho do seu cliente na Certivo. Seu cliente analisa cada anexo antes que ele seja usado.
Políticas da Certivo
- Política de Privacidade (em inglês)
- Confiança e segurança (em inglês)
- Documentos jurídicos (em inglês), incluindo a lista de subprocessadores
Para fazer um pedido relacionado à privacidade dos seus próprios dados pessoais, envie um e-mail para hello@certivo.com.