질문 내용에 따라 서로 다른 두 팀이 도움을 드릴 수 있습니다.
고객사에 문의하기
무엇을 요청할지는 고객사가 정하고, 귀사가 보낸 자료도 고객사가 검토합니다. 다음과 같은 경우에는 평소 연락하는 고객사 담당자에게 문의하세요.
- 어떤 요청인지 모르겠거나 귀사를 대상으로 한 것인지 확실하지 않은 경우
- 요청이 귀사에 해당하지 않거나 공급하지 않는 부품이 들어 있는 경우
- 응답 기한을 알아야 하는 경우
- 문서가 반려되었는데 의견이 명확하지 않은 경우
- 포털에 들어갈 수 없게 되었고 링크를 더 이상 사용할 수 없다고 표시되는 경우
- 리마인더를 중단하거나 문서를 삭제하고 싶은 경우
Certivo에 문의하기
다음과 같이 포털 자체가 작동하지 않을 때는 support@certivo.com으로 이메일을 보내세요.
- 로그인 코드가 도착하지 않는 경우
- 허용되는 형식의 파일인데 업로드되지 않는 경우
- 페이지가 로드되지 않거나 오류가 표시되는 경우
포함할 내용
- 요청을 보낸 고객사의 이름
- 귀사의 회사명
- 로그인에 사용하는 이메일 주소
- 질문과 관련된 부품 번호 또는 작업
- 무엇을 했고 어떤 일이 일어났는지(가능하면 스크린샷 첨부)