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該向誰詢問,以及應該提供哪些資訊,讓問題一次就能獲得解答。

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詢問您的客戶

要請您提供什麼,是由您的客戶決定的;您傳送的內容也由客戶審查。遇到下列情況時,請聯絡您在客戶公司平常往來的聯絡窗口:

  • 您不認得這項請求,或不確定它是不是給貴公司的
  • 某項請求不適用於您,或列出了您並未供應的零件
  • 您需要知道回覆期限
  • 文件被退回,而意見的內容不清楚
  • 您無法再進入入口網站,且連結顯示已失效
  • 您希望停止提醒,或希望移除某份文件

詢問 Certivo

如果是入口網站本身無法正常運作,請寄電子郵件至 support@certivo.com,例如:

  • 沒有收到登入驗證碼
  • 格式符合規定的檔案無法上傳
  • 頁面無法載入或顯示錯誤

應提供的資訊

  • 寄出請求的客戶名稱
  • 貴公司的名稱
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  • 您做了什麼、發生了什麼事,可以的話請附上螢幕截圖