根据问题的不同，有两个不同的团队可以提供帮助。
询问您的客户
要求提供什么由您的客户决定，您发送的内容也由客户审核。遇到以下情况时，请联系您平时在该客户方的联系人：
- 您对这个请求不知情，或不确定它是否是发给贵公司的
- 某个请求不适用于您，或列出了您并不供应的零件
- 您需要知道答复的截止时间
- 文档被驳回，而意见不够清楚
- 您无法再进入门户，链接显示已失效
- 您希望停止提醒，或删除某份文档
询问 Certivo
当门户本身无法正常使用时，请发送邮件至 support@certivo.com，例如：
- 收不到登录验证码
- 格式符合要求的文件无法上传
- 页面无法加载或显示错误
需要提供的信息
- 发送请求的客户名称
- 贵公司的名称
- 您登录时使用的邮箱地址
- 问题所涉及的零件号或任务
- 您做了什么、出现了什么情况，如有可能请附上截图