提交答复后，请求不一定会立即关闭。上传的文档要先由您的客户审核。问卷答案则在您提交时自动检查。无论哪种方式，一旦您发送的内容通过了客户的合规检查，请求就会从您的列表中移除。
跟踪您的文档
打开门户中的 Your Documents（您的文档）标签页。这里列出您通过此门户链接发送的每一份文档，并显示日期和进度跟踪条。
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每份文档都要经过四个步骤：
| 步骤 | 含义 |
|---|---|
| Uploaded（已上传） | Certivo 已收到您的文件。 |
| Under Review（审核中），然后 Reviewed（已审核） | 您的客户查看文档，并决定接受或驳回。 |
| Verifying（验证中），然后 Verified（已验证） | Certivo 读取已被接受的文档，并对从中提取的信息进行核查。 |
| Applied（已应用） | 这些信息已用于更新您的请求。 |
使用 Document Progress（文档进度）筛选器，可以只显示处于某一阶段的文档。
请求何时算完成
一旦您发送的信息通过了客户的检查，请求就会从您的待处理列表中移除。上传后可能需要等待一段时间，因为每份文档都由客户方的人员审核。
如需查看您在某项法规下已完成的请求，请在主页面上点击该法规的卡片，然后打开 Completed（已完成）标签页。只有当该法规仍有待处理请求时，才会显示它的卡片。
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如果文档被驳回
被驳回的文档会在跟踪条中显示红色的 Rejected（已驳回）步骤。
- 在 Your Documents 中，点击被驳回的文档。
- 阅读客户的意见。该面板还会显示文件预览。
- 在主页面上传修改后的版本，可以使用该请求在 Action（操作）列中的按钮，也可以使用 Upload Documents（上传文档）。
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您的客户也可能就驳回一事给您发邮件。邮件主题通常以“Document Rejection”（文档被驳回）开头。
您的供应商评分
主页面上的“Your Vendor Score”（您的供应商评分）表示该客户的请求中已完成的比例，满分为 100。它不是对贵公司的评级。
评分在后台重新计算，因此在您答复后，可能需要几个小时才会变化。
提醒邮件
只要您还有未完成的请求，Certivo 就会按您的客户设定的间隔重新发送请求邮件。邮件主题通常以“Update:”（更新：）开头，邮件中的表格列出仍待处理的事项。所有请求完成后，提醒即停止。
邮件中没有退订链接。如果您认为自己不应收到这些请求，请告知您在客户方的联系人。