门户中的每个请求都会写明您的客户需要哪种证明材料。本页介绍常见的证明材料类型，以及怎样的文档才会被接受。
如何看懂一个请求
在请求表格中，Details（详情）列通常以一个标签开头：
- Document required（必须提供文档）：通过上传文件来答复。
- Document or questionnaire（文档或问卷）：上传文件，或在门户的表单中输入答案。
没有标签的请求只接受问卷。点击 Add Evidence（添加证明材料）即可打开问卷。
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标签之后是证明材料的名称，以及对客户所需内容的描述。
常见的证明材料类型
| 证明材料 | 说明 |
|---|---|
| Certificate of Compliance（合规证书） | 贵公司出具的声明，说明某个零件是否符合某项法规，例如“RoHS Certificate of Compliance”（RoHS 合规证书）。符合性声明或供应商声明具有同样的作用。 |
| Full Material Disclosure（全物质声明） | 按材料和物质逐项列出零件的构成，并附标识符和含量。Certivo 用它对照物质限值来检查该零件。 |
| RoHS exemption declaration（RoHS 豁免声明） | 零件使用 RoHS 豁免时，所适用的豁免条款。 |
| REACH SCIP submission number（REACH SCIP 通报编号） | 您向欧盟 SCIP 数据库提交物品通报后收到的编号。 |
| CMRT 或 EMRT | 标准的冲突矿产报告模板和扩展矿产报告模板。在门户中，它们可能以代码的形式出现：CMRT_COMPANY 是涵盖贵公司整体的 CMRT，CMRT_PRODUCT 或 EMRT_PRODUCT 则是涵盖该产品的模板。 |
哪些法规和证明材料适用于您，由您的客户决定，因此您看到的列表可能有所不同。
怎样的证书才会被接受
当证书缺失或无法使用时，系统会自动发起请求。满足以下条件的证书，最有可能一次就被接受：
- 写明涵盖范围。列出零件号，或明确说明它涵盖您向该客户供应的所有产品。
- 明确给出结论。说明零件符合还是不符合该法规。
- 现行有效。已过期的证书，或依据法规物质清单旧版本出具的证书，都会被要求重新提供。
如果零件适用某项 RoHS 豁免，请说明是哪一项。
Full Material Disclosure（全物质声明）
根据请求的不同，您可以在门户中填写 Full Material Disclosure 问卷，也可以上传您自己的声明文档，或者两种方式均可。
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问卷要求填写：
- 零件的描述及其总重量
- 零件中的每种材料，及其重量或占零件的百分比
- 材料中的每种物质，及其名称、CAS 号或 EC 号，以及重量或浓度
您可以逐行输入，也可以从电子表格中粘贴。一个零件的声明会复用于所有需要它的法规，因此只需填写一次。
文件格式和大小限制
| 上传位置 | 格式 | 限制 |
|---|---|---|
| 请求的 Upload Document 或 Upload document（上传文档）按钮 | PDF、DOCX、XLSX、XLS、PNG、JPG。从主页面开始上传时，也接受 DOC。 | 每次上传最多 10 个文件，每个不超过 50 MB |
| Upload Your Documents Here（在此上传您的文档）和 Upload Documents（上传文档） | PDF、DOCX、XLSX、XLS | 每个不超过 50 MB；上传框每次可接收 5 个文件 |
PDF、DOCX、XLSX 和 XLS 在任何位置都可以上传。如果要发送图片，请针对具体的请求上传。如果您的文件是 DOC 格式，最稳妥的做法是另存为 DOCX 或 PDF。
如果您没有所要求的文档
- 如果请求显示 Document or questionnaire，请填写问卷。
- 如果只接受文档而您无法提供，请告知您在客户方的联系人。门户中无法将请求标记为不适用。